Satisfait ou remboursé

Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous avez acheté sur le site www.chouduvolant.com, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de la commande.

Pour ce faire, vous utiliserez le formulaire de rétractation afin d’y indiquer toutes les informations nécessaires pour réaliser l'échange ou le remboursement du produit. Vous devrez renvoyer à vos frais (sauf dans le cas où vous auriez reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à votre commande initiale), par colis suivi, le produit dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé, accompagné du formulaire de rétractation à l’adresse suivante : HIGO, Chou Du Volant, 12, rue de la Croix Carrée, 35700 Rennes, France. 

A défaut de respect des présentes conditions de retour, nous ne pourrons procéder au remboursement ou à l’échange du produit concerné. 

Dans le cas d'un échange de produit, nous traiterons votre dossier dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit. En cas d’indisponibilité du produit, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer. 

Dans le cas d'une demande de remboursement, un virement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par chèque bancaire ou par virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.

 

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