Achat de jouets sur internet : Quelles précautions ?

Achat de jouets fabrication française

 

Les achats de jouets sur internet progressent de manière importante chaque année et concurrencent aujourd'hui sérieusement les ventes dans les magasins de jouets physiques. Le succès des ventes de jouets sur internet s’explique par le fait qu’internet est la plus grande vitrine de jouets du monde et parce que les jouets sont des biens de consommation non périssables parfaitement adaptés en matière de packaging au transport logistique. Même si depuis les débuts d'internet la sécurité des boutiques de vente en ligne s’est considérablement améliorée, il reste encore de nombreux internautes réticents à faire des achats sur le web. Dans ce nouvel article de la rubrique marché du jouet, nous vous donnons quelques conseils pour réaliser en toute sécurité vos achats de jouets sur internet.

 

Avant d’acheter un produit, un jouet par exemple sur une boutique en ligne, il faut impérativement vérifier la présence de certaines informations :

 

Les données relatives au vendeur, à savoir son nom, la dénomination sociale, l'adresse physique de la société, le numéro de téléphone ou l’adresse email de contact du service client et le numéro CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) prouvant que le site est bien déclaré doivent être présentes sur le site internet. Les sites internet de vente en ligne ont en effet l’obligation de publier ces informations. Vous trouverez tous les renseignements relatifs à Chou Du Volant dans notre rubrique « mentions légales ».

 

Les conditions générales de ventes (CGV) doivent être disponibles sur le site. L’internaute doit pouvoir les lire pour prendre connaissance des obligations du vendeur vis-à-vis de l'acheteur, en particulier les informations relatives aux délais de livraison ou bien aux conditions de remboursement. Les conditions de livraison, à savoir le pays d'expédition, les délais, le retour gratuit du jouet acheté suite à l’utilisation du droit de rétractation, doivent être clairement explicitées sur le site. Le vendeur doit aussi mettre à la disposition de l’acheteur un formulaire lui permettant de faire valoir son droit à la rétractation. Si le jouet que l’acheteur reçoit ne lui convient pas, il dispose en effet d’un point de vue légal de 14 jours pour informer le vendeur et lui renvoyer le produit, non déballé, non utilisé, non assemblé. Vous trouverez ici les conditions générales de vente et le formulaire de rétractation de Chou Du Volant.

 

Les caractéristiques du jouet, le prix, les informations relatives à l’origine de fabrication, la disponibilité en matière de stock doivent être clairement présentes sur le site. A titre d’exemple, vous trouverez ici les caractéristiques du jouet à bascule moto de Chou Du Volant.

 

Les moyens de paiement disponibles doivent être clairement présents sur le site. Le caractère sécurisé du paiement en ligne (l'adresse URL démarre par https : // avec la présence d’un petit cadenas) doit être privilégié au détriment des sites non sécurisés (http : //). Avant de payer, le vendeur doit aussi permettre à l’acheteur de vérifier le détail de sa commande et son prix total. La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) explique que le consentement d’achat de l’internaute se caractérise par un double clic : Le premier clic permet de vérifier la nature et la composition de la commande et le second clic permet de confirmer définitivement la commande. Pour plus de sécurité lors de l’achat en ligne, il est aussi recommandé de choisir une double précaution, par exemple grâce à un code reçu par sms auprès de sa banque. Vous trouverez ici les moyens de paiement disponibles sur la boutique en ligne de Chou Du Volant.

 

Même si la sécurité des boutiques de vente en ligne s’est considérablement améliorée, Il convient encore et toujours de vérifier la présence de quelques informations de base sur les sites web avant de réaliser un achat, qu’il s’agisse d’un jouet ou bien de manière plus générale de tout autre produit.

 

Pour lire l'article " Le marché du jouet en France et en Europe "

Pour lire l'article " Jouet sexiste : Quels effets sur les enfants ? "


15/11/2018 à 9h11


Publié dans Marché du jouet

Produits associés


Votre commentaire


Envoyer

Retour au blog