Quelles Précautions lors de l'Achat d'un Jouet en ligne ?

achat jouets en ligne
ACHETER DES JOUETS SUR INTERNET

 

Les achats de jouets sur internet progressent de manière importante chaque année. Ils concurrencent même sérieusement les ventes dans les magasins physiques. Le succès des achats en ligne s’explique de différentes manières. En premier lieu, internet est la plus grande vitrine de jouets du monde. En second lieu, les achats en ligne sont faciles et rapides. En dernier lieu, les jouets sont des biens non périssables parfaitement adaptés à la vente en ligne. Avant d’acheter un jouet sur un site web, il faut impérativement vérifier certaines informations. On vous en parle brièvement dans ce nouvel article.

 

Le nom du vendeur

Les données relatives au vendeur doivent être présentes clairement sur le site internet. Il s'agit du nom, de la dénomination sociale, de l'adresse physique de la société, du numéro de téléphone ou l’adresse email de contact du service client. Le numéro CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) prouvant que le site est bien déclaré doit aussi être indiqué. Les sites internet de vente en ligne ont l’obligation de publier ces différentes informations. Vous trouverez tous les renseignements relatifs à Chou Du Volant dans notre rubrique « mentions légales ».

 

Les conditions générales de vente

Les conditions générales de vente (CGV) doivent être disponibles sur le site. L’internaute doit pouvoir les lire pour prendre connaissance des obligations du vendeur vis-à-vis de l'acheteur. Une attention particulière devra apportée aux informations relatives aux délais de livraison et aux conditions de remboursement. Les conditions de livraison, à savoir le pays d'expédition, les délais, le retour du jouet acheté suite à l’utilisation du droit de rétractation doivent être clairement explicitées sur le site. Le vendeur doit mettre à la disposition de l’acheteur un formulaire lui permettant de faire valoir son droit de rétractation. Si le jouet que l’acheteur reçoit ne lui convient pas, il dispose en effet d’un point de vue légal de 14 jours pour informer le vendeur. Il peut alors lui renvoyer le produit, non déballé, non utilisé, non assemblé. Vous trouverez ici les conditions générales de vente et le formulaire de rétractation de Chou Du Volant.

 

Les caractéristiques du jouet

Les caractéristiques du jouet, le prix, les informations relatives à l’origine de fabrication, la disponibilité en matière de stock doivent être clairement présentes sur le site. A titre d’exemple, vous trouverez ici les caractéristiques de la bascule moto de Chou Du Volant.

 

Le paiement du jouet

Les moyens de paiement disponibles doivent être clairement présents sur le site. Le caractère sécurisé du paiement en ligne (l'adresse URL démarre par https : // avec la présence d’un petit cadenas) doit être privilégié au détriment des sites non sécurisés (http : //). Avant de payer, le vendeur doit aussi permettre à l’acheteur de vérifier le détail de sa commande et son prix total. La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) explique que le consentement d’achat de l’internaute se caractérise par un double clic. Le premier permet de vérifier la nature et la composition de la commande. Le second clic confirme définitivement la commande. Pour plus de sécurité lors de l’achat en ligne, il est aussi recommandé d'utiliser une double précaution. C'est par exemple un code reçu par sms auprès de sa banque. Vous trouverez ici les moyens de paiement disponibles sur la boutique en ligne de Chou Du Volant.

 

Même si la sécurité des boutiques de vente en ligne s’est considérablement améliorée, il convient encore et toujours de vérifier la présence de quelques informations. Qu’il s’agisse de l'achat d'un jouet ou bien de manière plus générale d'un autre produit.


15/11/2018 à 9h11


Publié dans Marché du jouet

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